يواصل البنك الأهلي المصري تعزيز خدماته الرقمية في إطار خطته لتطوير تجربة العملاء وتسهيل المعاملات البنكية اليومية، وذلك من خلال إطلاق خدمة حجز موعد مسبق إلكترونيًا قبل زيارة الفرع، وتأتي هذه الخدمة كخطوة مهمة نحو تقليل الازدحام داخل الفروع، وتحسين جودة الخدمة، وتوفير وقت العملاء وجهدهم، خاصة في الفترات التي تشهد إقبالًا كبيرًا مثل المواسم الشهرية ومواعيد صرف الرواتب.

وتعد خدمة حجز الموعد المسبق إحدى الأدوات الرقمية التي يقدمها البنك ضمن منظومة متكاملة لتحديث الخدمات البنكية، وتشمل تطبيق «الأهلي موبايل»، ومنصة «الأهلي نت»، إلى جانب الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك،وتتيح هذه الخدمة لجميع فئات العملاء اختيار الفرع والوقت المناسب للحصول على الخدمة المطلوبة دون الحاجة إلى الانتظار أو الحضور مبكرًا.

ما هي خدمة حجز الموعد المسبق في البنك الأهلي؟

تسمح الخدمة للعميل بحجز دوره إلكترونيًا قبل التوجه إلى الفرع، سواء كان العميل:

عميلًا حاليًا لدى البنك

عميلًا جديدًا يرغب في فتح حساب

من العملاء المميزين «بلاتينوم»

كبار السن

من ذوي الاحتياجات الخاصة

أو حتى عملاء أجانب

وتعمل الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع إمكانية التعديل أو الإلغاء قبل الموعد بوقت كافٍ، وهو ما يمنح العميل مرونة كاملة في تنظيم مواعيده البنكية.

خطوات حجز موعد عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري

يمكن حجز الموعد بسهولة عبر الموقع الرسمي للبنك باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى صفحة حجز موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري.

اختيار فئة العميل (عميل حالي – عميل جديد – كبار السن – ذوي الهمم – عميل أجنبي).

إدخال البيانات المطلوبة مثل الرقم القومي ورقم الهاتف، بينما يُكتفى برقم الهاتف فقط للعميل الأجنبي.

اختيار نوع الخدمة المطلوبة مثل:

خدمة العملاء

الخزينة

فتح حسابات

خدمات إيباچ

تحديد الفرع عبر كتابة اسمه أو السماح للتطبيق بتحديد أقرب 10 فروع عبر خاصية الموقع الجغرافي.

اختيار اليوم والوقت المناسبين من المواعيد المتاحة.

تأكيد الحجز، ليتم إرسال رسالة نصية تحتوي على تاريخ الموعد ورقمه والفرع المحدد.

الحجز عبر تطبيق الأهلي موبايل

يمكن تنفيذ نفس الخطوات من خلال تطبيق «الأهلي موبايل» عبر قائمة احجز ميعادك، مع إتاحة خيار تسجيل الوصول عند الوصول للفرع باستخدام رمز الاستجابة السريع (QR Code).

أهمية الخدمة ودورها في تحسين تجربة العملاء

تركز الخدمة الجديدة على:

• تقليل وقت الانتظار داخل الفروع
• تنظيم تدفق العملاء والحد من الزحام
• تقديم تجربة أكثر راحة وخصوصية للعملاء
• دعم التحول الرقمي في القطاع المصرفي المصري

وتُعد هذه الخطوة امتدادًا لرؤية البنك في تعزيز الخدمات الإلكترونية وتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع وأكثر مرونة.