في إطار استعدادات وزارة السياحة والآثار المصرية لموسم الحج لعام 1447هـ (2026م)، أعلنت الوزارة عن تطبيق مجموعة دقيقة من الضوابط والمعايير الخاصة بمعاينة مساكن الحجاج، بالتنسيق مع الشركات السياحية المعتمدة، وذلك لضمان توفير سكن آمن ومريح للحجاج المصريين في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتهدف هذه المعايير إلى رفع جودة الخدمات المقدمة، وضمان سلامة وراحة الحجاج طوال فترة إقامتهم، وفق ضوابط واضحة تراعي المعايير الدولية في الإسكان السياحي والفندقي.
ضوابط اختيار سكن الحجاج
تحرص وزارة السياحة على وضع اشتراطات محددة لاختيار السكن المخصص للحجاج، بحيث تتم المعاينة الميدانية وفق أسس علمية وفنية دقيقة. وتأتي في مقدمة هذه الاشتراطات:
1. الموقع الجغرافي المناسب:
من أهم المعايير أن يكون السكن قريبًا من الحرم المكي أو المشاعر المقدسة، بما يضمن سهولة الحركة والتنقل، وتقليل وقت الانتقال بين أماكن الإقامة وأماكن أداء المناسك.
ويُشترط أن تكون المسافة ضمن نطاق محدد يراعي راحة الحجاج وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مع توفير وسائل نقل آمنة ومكيفة في حال بُعد السكن عن الحرم.
2. توافر المرافق والخدمات الأساسية:
تُلزم المعايير جميع المساكن بتوفير المياه الصالحة للشرب، وشبكات الكهرباء المستقرة، وأنظمة التهوية الحديثة داخل الغرف والمرافق المشتركة.
كما يجب أن تتوافر خدمات الإنترنت والاتصال، إلى جانب وجود طاقم صيانة دائم للتعامل مع أي طارئ خلال فترة الحج.
3. المساحات الداخلية وتنظيم الغرف:
تحرص اللجنة على التأكد من أن مساحة الغرف تتناسب مع عدد الحجاج المقيمين، بحيث لا يحدث تكدس داخل الغرف، مع توفير أسرّة كافية ومساحات تخزين ملائمة للأمتعة.
ويتم توزيع الحجاج بطريقة تضمن الخصوصية والراحة، مع مراعاة الفصل بين الرجال والنساء في أماكن الإقامة.
4. تطبيق معايير النظافة والسلامة الصحية:
تضع وزارة السياحة اشتراطات دقيقة لضمان نظافة المساكن، إذ تُنفذ عمليات تعقيم وتنظيف دورية باستخدام مواد معتمدة تحافظ على الصحة العامة.
ويُشترط أن تكون المباني خالية من أي مسببات للحساسية أو مصادر للتلوث، وأن تتوفر أنظمة صرف صحي متكاملة.
شروط اعتماد السكن الفندقي للحجاج
إذا كانت إقامة الحجاج في فنادق أو مبانٍ فندقية، فإن هناك اشتراطات إضافية يجب توافرها لضمان جودة الخدمة، وهي:
الترخيص الرسمي يجب أن تكون المنشأة مرخصة من الجهات السعودية المختصة، ومعتمدة كمكان إقامة للحجاج.
معايير الأمان: توفير أجهزة إنذار الحريق، ومخارج طوارئ واضحة، ووسائل إطفاء فعالة.
مستوى الخدمة: يجب أن تكون خدمات الاستقبال والتنظيف والصيانة والغرف وفق تصنيف لا يقل عن ثلاث نجوم، مع تدريب العاملين على خدمة ضيوف الرحمن باحترافية.
المعاينة الميدانية ودورها في ضمان الجودة
تعد المعاينة الميدانية خطوة إلزامية في إجراءات اعتماد مساكن الحجاج، حيث ترسل وزارة السياحة لجانًا متخصصة تضم مهندسين ومفتشين وخبراء في مجال السياحة والفندقة، لتقييم السكن على أرض الواقع قبل اعتماده رسميًا.
وتشمل المعاينة مراجعة كل الجوانب الفنية مثل سلامة المبنى، التهوية، المسافة من الحرم، مستوى الخدمة، جودة الأثاث، ونظافة المرافق العامة.
وفي حال ثبوت أي مخالفة للمعايير المعتمدة، يتم رفض السكن فورًا، أو يُمنح إنذارًا لتصحيح الوضع خلال فترة محددة، مع إمكانية فرض غرامات أو سحب الترخيص من الشركات المخالفة.
الالتزام بالمعايير يعزز ثقة الحجاج
أكدت الوزارة أن الهدف الأساسي من هذه الإجراءات هو ضمان راحة وسلامة الحجاج المصريين، وتوفير بيئة سكنية تحترم خصوصيتهم وتلبي احتياجاتهم خلال موسم الحج، مشيرة إلى أن تطبيق هذه الضوابط يعكس صورة إيجابية لمستوى التنظيم والخدمة المقدمة للحجاج من مصر.
كما شددت الوزارة على أن الشركات السياحية التي تلتزم بهذه المعايير ستكون ضمن القائمة المعتمدة رسميًا لتنظيم رحلات الحج لعام 1447هـ، بينما سيتم استبعاد الشركات التي لا تلتزم بتعليمات الوزارة من المشاركة في الموسم الحالي.
