تواصل وزارة  الصحة والسكان تقديم خدماتها الطبية والعلاجية للمواطنين في جميع محافظات الجمهورية من خلال الخط الساخن الموحد (105)، الذي يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا وطوال أيام الأسبوع، بشكل مجاني بالكامل، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى الرعاية الصحية وتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة لهم في مختلف القطاعات.

خدمات الرعاية العاجلة والطوارئ عبر الخط الساخن 105

يوفر الخط الساخن «105» استجابة فورية للبلاغات والحالات الطارئة التي تحتاج إلى تدخل عاجل، مثل:

• توفير أسرة الرعاية المركزة والحضانات.
• استقبال حالات الحروق الحرجة ومتابعة توافر أكياس الدم ومشتقاتها.
• متابعة وتنفيذ مبادرات الصحة العامة مثل مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية.
• كما يتولى الخط استقبال شكاوى المواطنين الطبية وتحويلها مباشرة إلى الجهات المختصة لضمان سرعة الاستجابة والإجراءات العاجلة في الحالات الطارئة.

مبادرات 100 مليون صحة وخدمات تنظيم الأسرة

• يستقبل الخط الساخن «105» استفسارات المواطنين حول عدد من المبادرات الصحية القومية التي أطلقتها وزارة الصحة، من بينها:
• مبادرة إنهاء قوائم الانتظار، والتي تعمل يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
• مبادرات 100 مليون صحة للكشف المبكر عن الأمراض المزمنة، وفيروس سي، ودعم صحة المرأة، والطلاب، والأطفال.
• خدمات الصحة النفسية وعلاج الإدمان وتنظيم الأسرة، إلى جانب الاستشارات الخاصة بالحمل والولادة، والمتاحة من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 5 مساءً.

خدمات العلاج على نفقة الدولة والمجالس الطبية

يتيح الخط الساخن أيضًا التواصل مع المجالس الطبية المتخصصة من السبت إلى الخميس (9 صباحًا حتى 4 مساءً) للاستفسار عن خدمات:

• العلاج على نفقة الدولة.
• توفير الأجهزة التعويضية والسمعية.
• إصدار كروت الخدمات المتكاملة لذوي الهمم.
• وتهدف هذه الخدمة إلى ضمان وصول الدعم الطبي للفئات الأكثر احتياجًا في أسرع وقت ممكن

دور الإدارة العامة لخدمة المواطنين

تعمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين عبر الخط الساخن «105» يوميًا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، لتلقي الشكاوى والاستفسارات الطبية وطلبات العلاج أو التظلمات، مع متابعة البلاغات بشكل لحظي لضمان الاستجابة السريعة وجودة الحلول المقدمة.

استقبال استفسارات حول مبادرات الصحة العامة

من الأحد إلى الخميس (9 صباحًا حتى 5 مساءً)، يستقبل الخط استفسارات المواطنين حول برامج ومبادرات الصحة العامة التي تنفذها وزارة الصحة بالتعاون مع الجهات المعنية ومنظمات المجتمع المدني، ضمن جهود تعزيز الوعي الصحي وتوسيع نطاق الوقاية المجتمعية.

الصحة: هدفنا تسهيل التواصل وتحسين جودة الخدمة

أكدت وزارة الصحة أن الخط الساخن «105» أصبح يمثل نقطة اتصال رئيسية بين المواطن والمنظومة الصحية، مشيرة إلى أن العمل جارٍ على تطوير البنية التكنولوجية لمركز الاتصالات بما يضمن سرعة الرد وتوجيه البلاغات بشكل دقيق وفوري.

كما أوضحت الوزارة أن الخدمة ساهمت في تخفيف الضغط على المستشفيات وتحسين إدارة الموارد الطبية على مستوى الجمهورية، بما يعزز من كفاءة المنظومة الصحية ويضمن رعاية صحية متميزة ومتكاملة لجميع المواطنين.