أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في مختلف المحافظات المصرية عن آلية محدثة لتبديل عدادات المياه التالفة خلال عام 2025، بما يضمن دقة الفواتير وتوفير خدمة مستمرة دون انقطاع.
وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة الدولة للتحول إلى نظام العدادات الذكية والارتقاء بجودة الخدمات الأساسية المقدمة للمواطنين.
أهمية استبدال عداد المياه التالف
أكدت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن تغيير العدادات التالفة يُعد إجراءً ضروريًا لضمان احتساب الاستهلاك الفعلي بدقة، خاصة في حالات تلف العداد أو توقفه عن العمل أو وجود أعطال تؤثر في قراءة الاستهلاك.
ويهدف هذا الإجراء إلى منع التقديرات الجزافية في الفواتير الشهرية، وحماية حقوق المواطنين من الأخطاء المحتملة في احتساب الكميات المستهلكة، إلى جانب تحسين كفاءة إدارة الشبكات المائية.
الحالات التي تستدعي تغيير العداد
يتم استبدال عداد المياه في الحالات التالية:
توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك بشكل صحيح أو صدور أصوات غير طبيعية منه.
وجود كسر أو تسرب في جسم العداد.
اختلاف القراءات بشكل غير منطقي عن الاستهلاك الفعلي.
انتهاء العمر الافتراضي للعداد وفقًا لتقارير الفحص الفني.
خطوات تقديم طلب تغيير عداد المياه
وضعت شركة المياه مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها لتغيير العداد التالف، وتشمل ما يلي:
- التوجه إلى فرع شركة مياه الشرب التابع للمنطقة وتقديم طلب رسمي لتغيير العداد.
- إرفاق المستندات المطلوبة وتشمل بطاقة الرقم القومي، وإيصال مياه حديث، وصورة من عقد الملكية أو الإيجار.
- فحص العداد القديم ميدانيًا من قبل الفنيين التابعين للشركة للتأكد من حالته الفنية.
- في حال ثبوت التلف، يتم تحديد نوع العداد البديل سواء كان ميكانيكيًا أو ذكيًا وفق خطة التحديث.
- سداد رسوم التبديل أو الصيانة المقررة وفق لائحة الأسعار المعتمدة.
- تثبيت العداد الجديد وتسجيل الرقم التسلسلي في قاعدة بيانات الشركة لضمان انتظام الفواتير المقبلة.
مواعيد التنفيذ والمدة الزمنية
تلتزم شركات المياه بتنفيذ طلبات تغيير العدادات خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، شريطة استيفاء المستندات وسداد الرسوم.
وفي حالات الأعطال الطارئة التي تؤدي إلى انقطاع المياه، يتم تنفيذ الإجراء بشكل عاجل لضمان استمرار الخدمة دون تأخير.
التحول نحو العدادات الذكية
أكدت الشركة القابضة لمياه الشرب أن خطة 2025 تتضمن التوسع في العدادات مسبقة الدفع والعدادات الذكية، التي تتيح للمواطنين متابعة استهلاكهم لحظيًا وإعادة الشحن بسهولة، ما يسهم في ترشيد استخدام المياه وتجنب الفواتير التقديرية.
خدمة العملاء والإبلاغ عن الأعطال
يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة العملاء أو الخط الساخن لشركة المياه للإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل تتعلق بعدادات المياه، حيث يتم تسجيل البلاغ ومتابعته لحين الانتهاء من الإصلاح أو الاستبدال.
وشددت الشركة على أهمية عدم التعامل مع أي جهات غير رسمية في تغيير العدادات، حفاظًا على سلامة الشبكة وضمان صحة القراءات.
0 تعليق