أصدرت وزارة التضامن الاجتماعي مؤخرًا بيانًا رسميًا حول كيفية الاستعلام وتقديم الشكاوى بخصوص برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستخدام الرقم القومي.
ويهدف هذا البيان إلى تسهيل عمليات الاستعلام وتقديم الشكاوى للمواطنين المستفيدين من البرنامج أو الراغبين في التقديم، عبر توفير خدمات إلكترونية وخطوات مبسطة.
وتستعرض “الدستور” في ذلك التقرير الخطوات والإجراءات المطلوبة للاستعلام وتقديم التظلمات، وكذلك الشروط الأساسية للحصول على منحة تكافل وكرامة.
كيفية الاستعلام عن منحة تكافل وكرامة بالرقم القومي
لتسهيل عملية استعلام المستفيدين من منحة تكافل وكرامة، وفرت وزارة التضامن الاجتماعي موقعًا إلكترونيًا يسمح للمواطنين بمعرفة حالة طلبهم من خلال إدخال الرقم القومي. وللقيام بالاستعلام، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة (من هنا).
- إدخال الرقم القومي الخاص بالمستعلم والمكوّن من 14 رقمًا.
- النقر على زر "استعلام".
- ظهور نتيجة الاستعلام، حيث سيتم توضيح حالة الطلب سواء بالقبول أو الرفض، مع ذكر أسباب الرفض إن وُجدت.
شروط الحصول على منحة تكافل وكرامة
لضمان توجيه الدعم لمستحقيه، وضعت وزارة التضامن الاجتماعي شروطًا أساسية يجب أن تتوفر في المتقدمين للحصول على منحة تكافل وكرامة، وتشمل هذه الشروط:
- استكمال جميع بيانات الاستمارة المطلوبة لتحديد الحالة الاجتماعية للأسرة المتقدمة.
- أن تكون الأسر المتقدمة تحت خط الفقر، وفقًا للمعادلة الإحصائية المقررة.
- عدم وجود دخل ثابت أو معاش تأميني أو أي مساعدة اجتماعية شهرية أخرى للمتقدم.
كيفية تقديم التظلمات في حالة رفض الطلب
في حال رفض طلب الحصول على منحة تكافل وكرامة، يمكن للمواطنين تقديم تظلم بسهولة عبر الإنترنت، وتشمل خطوات تقديم التظلم ما يلي:
- الدخول إلى الرابط الرسمي للتظلمات (من هنا).
- إدخال الرقم القومي للمواطن في الحقل المخصص لذلك.
- النقر على كلمة "استعلام".
- ظهور نتيجة التظلم، حيث يتم توضيح اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة وحالة البطاقة (سارية، موقوفة، أو مجمدة). وفي حال تجميد أو إيقاف البطاقة، يتم ذكر السبب.
كيفية تقديم الشكاوى بخصوص تكافل وكرامة
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين المتقدمين على برنامج تكافل وكرامة إمكانية تقديم الشكاوى عبر موقعها الرسمي من خلال خطوات بسيطة، وهي:
- الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي (من هنا).
- اختيار خيار "تسجيل شكوى".
- إدخال البيانات المطلوبة، مثل الاسم، الرقم القومي، ونوع الشكوى.
- إدخال تفاصيل الشكوى بشكل دقيق في الحقل المخصص.
- النقر على "تسجيل".
هل هناك زيادة في منحة تكافل وكرامة؟
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي مؤخرًا عن إدراج ما يزيد على 173 ألف مواطن في برنامج "تكافل وكرامة" على ثلاث دفعات خلال فترة قصيرة.
حيث شملت الدفعة الأولى 50 ألف فرد في منتصف يوليو الماضي، بينما تضمنت الدفعة الثانية 73 ألف مستفيد في شهر أغسطس، وأخيرًا تم إدراج الدفعة الثالثة في ديسمبر الجاري، وبدأت الوزارة في صرف مستحقاتهم بالفعل.
خدمات الاستعلام الإلكتروني لتكافل وكرامة
تسعى وزارة التضامن الاجتماعي إلى تسهيل وصول المواطنين إلى خدمات الدعم عبر توفير آلية إلكترونية للاستعلام وتقديم الشكاوى، ما يوفر الوقت والجهد، ويتيح الفرصة للمستحقين لمعرفة مستحقاتهم بسهولة من خلال خطوات بسيطة عبر الموقع الرسمي للوزارة.
يساعد اتباع هذه الخطوات البسيطة على معرفة حالة طلب منحة تكافل وكرامة وتقديم التظلمات بشكل سلس، مما يتيح للمواطنين متابعة طلباتهم والاستفادة من الدعم المالي المخصص للفئات الأكثر احتياجًا في المجتمع.
