أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، أن اللجنة أوشكت على الانتهاء من إعداد تقريرها النهائي بشأن موسم الحج السياحي للعام الحالي، تمهيدًا لعرضه على مجلس إدارة الغرفة، برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، لمناقشة مختلف الجوانب التنظيمية والخدمية للموسم، والاستفادة من الدروس المستفادة في تطوير الأداء خلال المواسم المقبلة.

وأوضح "إبراهيم" أن التقرير يتضمن رصدًا وتحليلًا لكافة الملاحظات التي تلقتها اللجنة من شركات السياحة المنظمة للحج بمختلف مستوياته، بما يضمن تقييم التجربة بشكل موضوعي وشامل، والوقوف على أي تحديات أو معوقات ظهرت خلال الموسم.

وأشار إلى أن اللجنة تلقت عددًا من الملاحظات المتعلقة ببعض مخيمات برامج الحج فئة الخمس نجوم، لا سيما في مشعر عرفات، وبالتحديد في المخيمين رقمى 102 و110، حيث تم إعداد تقرير تفصيلي يتناول كافة الملاحظات والشكاوى الواردة من الشركات المنظمة، تمهيدًا لمناقشته مع شركة الضيافة السعودية المسئولة عن تقديم الخدمات، والوقوف على أسباب تلك الملاحظات وتقييم أي تأثير قد يكون وقع على الحجاج.

وأضاف رئيس لجنة السياحة الدينية أن اللجنة تعاملت بشكل فوري مع جميع الملاحظات التي وردت إليها بشأن وجود بعض التجاوزات أو المخالفات داخل المخيمات، حيث جرى التنسيق المباشر مع شركة الضيافة السعودية لإزالة أي تجهيزات أو ممارسات غير متوافقة مع التعاقدات المعتمدة، وتمت معالجة تلك الملاحظات فور رصدها حفاظًا على جودة الخدمات المقدمة للحجاج.

وأكد أن اللجنة ستقوم بمراجعة أسباب حدوث هذه التجاوزات والتحقيق فيها بشكل كامل، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي مسئول يثبت تقصيره أو مخالفته للضوابط المنظمة.

وشدد "إبراهيم" على أن غرفة شركات السياحة ولجنة السياحة الدينية تضعان خدمة ضيوف الرحمن على رأس أولوياتهما، وتعملان بشكل مستمر على دعم الشركات الملتزمة وتمكينها من تقديم أفضل مستويات الخدمة للحجاج والمعتمرين، بما يحافظ على المكانة المتميزة التي يحظى بها الحج السياحي المصري.

وأوضح أن جهود اللجنة لا تقتصر على فترة تنفيذ الموسم فقط، بل تمتد على مدار العام من خلال اختيار أفضل الشركات المقدمة للخدمات، وإبرام التعاقدات وفق معايير دقيقة، ومتابعة تنفيذ بنودها ميدانيًا، بما يضمن حصول الحجاج على الخدمات المتفق عليها بأعلى مستويات الجودة.

واختتم رئيس لجنة السياحة الدينية تصريحاته بالتأكيد على أن أي أوجه قصور يتم رصدها تخضع للمراجعة والتقييم الدقيق، وأن الغرفة حريصة على الوقوف بحزم أمام أي مخالفات، بما يضمن الارتقاء المستمر بمنظومة الحج السياحي وتحقيق أفضل تجربة ممكنة لضيوف الرحمن.