تسهل وزارة التضامن الاجتماعي على المواطنين في مصر عملية الاستعلام عن معاشات "تكافل وكرامة" لعام 2025 من خلال رابط رسمي يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت.

ويعتمد الاستعلام على إدخال الرقم القومي فقط، مما يوفر طريقة سريعة وآمنة للحصول على المعلومات المتعلقة بالمعاشات المستحقة للمستفيدين.

وفي هذا التقرير، نوضح الخطوات التي يجب اتباعها للاستعلام عن المعاش بسهولة.

خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين الاستعلام عن حالتهم في برنامج تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، وللحصول على نتائج دقيقة، يجب اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي: ابدأ بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة عبر الرابط المخصص للاستعلام عن تكافل وكرامة، وهو التالي:
• https://www.moss.gov.eg/ar-eg/Pages/default.aspx

• اختيار خدمة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة: بعد دخول الموقع، اختر خدمة "الاستعلام عن تكافل وكرامة" التي تظهر ضمن الخيارات المتاحة.
• إدخال الرقم القومي: في الصفحة المخصصة، أدخل الرقم القومي لصاحب البطاقة بدقة في الخانة المخصصة لذلك.
• الضغط على زر الاستعلام: بعد إدخال الرقم القومي، اضغط على زر "استعلام" لتتمكن من الحصول على نتيجة الاستعلام الخاصة بك.
• عرض النتيجة: سيظهر لك على الفور حالة المعاش الخاصة بك، سواء كانت البطاقة مفعلة أم لا، إضافة إلى المبالغ المستحقة وموعد صرف المعاش.

كيفية التعامل مع المشاكل المحتملة أثناء الاستعلام

إذا لم تظهر نتيجة الاستعلام أو إذا كانت البيانات غير صحيحة، يمكن للمواطنين التواصل مع مركز خدمة العملاء التابع لوزارة التضامن الاجتماعي.

كما يمكن زيارة أحد مكاتب الوزارة المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية لحل أي مشكلة تتعلق بالاستعلام أو البيانات.

أهمية الاستعلام الإلكتروني في تحسين الخدمة

تعد خدمة الاستعلام الإلكتروني عن معاشات تكافل وكرامة خطوة مهمة نحو تسهيل الإجراءات للمواطنين، حيث توفر الوقت والجهد مقارنة بالطرق التقليدية.

كما أن هذه الخدمة تساهم في تعزيز الشفافية وضمان وصول الدعم إلى الفئات المستحقة بسرعة وكفاءة.