أصدرت شركة «شعاع» للخدمات العامة، المسؤولة عن تسجيل قراءات عدادات الكهرباء التقليدية ومتابعة مستخدمي العدادات مسبقة الدفع، بيانًا هامًا اليوم الأربعاء، أكدت فيه اقتصار دورها على قراءة العدادات فقط، مشددة على منع أي تعاملات مالية بين موظفي الشركة والمواطنين.
تحذير من التعاملات المالية غير المشروعة
أوضحت الشركة أنها تتلقى شكاوى المواطنين بشأن أي موظف يطلب مبالغ مالية من المشتركين لأي سبب. يتم استقبال البلاغات عبر تطبيق واتساب على الرقم 01120313831 على مدار الساعة، لضمان التحقق ومحاسبة أي مخالف.
هوية موظفي «شعاع»
أكد البيان أن جميع موظفي إدارة الكشف يرتدون زيًا خاصًا يحمل شعار الشركة، بالإضافة إلى بطاقة تعريف رسمية وصورة شخصية، مما يضمن سهولة التحقق من هويتهم.
وأوضحت الشركة أن تسجيل قراءات العدادات، سواء التقليدية أو مسبقة الدفع، يتم مجانًا بالكامل، وأنها غير مسؤولة عن أي شخص ينتحل صفة موظف ويطالب المواطنين بدفع أموال.
دعوة للتأكد من الهوية
ناشدت «شعاع» المواطنين التأكد من هوية الكشافين، مذكّرة بأن أي خدمات تتعلق بقراءة العدادات لا تتطلب دفع أي مبالغ مالية، مشيرة إلى أهمية التعاون مع الشركة لضمان تقديم خدمات دقيقة ومنظمة.
خطوات الإبلاغ عن المخالفات
حثت الشركة المستخدمين على الإبلاغ عن أي تجاوزات فور وقوعها، مؤكدة التزامها بتقديم خدمات شفافة ومجانية. كما شددت على اتخاذ إجراءات صارمة ضد أي شخص يثبت تورطه في انتهاك القواعد.
أهمية الالتزام بالشفافية
يأتي هذا البيان في إطار حرص «شعاع» على تعزيز الشفافية والثقة بين الشركة والمواطنين، وضمان تقديم خدماتها وفق أعلى معايير النزاهة.
هذا الإعلان يأتي وسط جهود متزايدة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان سلامة العمليات التي تقوم بها الشركة على مستوى الجمهورية.
التزام بالشفافية وتعزيز الثقة مع المواطنين
تُبرز شركة «شعاع» من خلال هذا البيان التزامها الراسخ بتحقيق الشفافية في جميع تعاملاتها، وتأكيدها على تقديم خدمات ذات جودة عالية دون أي تكاليف إضافية تُثقل كاهل المواطنين.
وتعمل الشركة على ترسيخ قيم النزاهة والمصداقية في أدائها، مُشددة على ضرورة التعاون الوثيق بينها وبين جمهور المشتركين لضمان الاستفادة القصوى من خدماتها.
كما تعكس هذه الجهود المستمرة رغبة الشركة في تعزيز الثقة المتبادلة مع المواطنين من خلال فتح قنوات تواصل فعّالة لاستقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، ما يضمن معالجة أي تجاوزات بشكل فوري وحاسم.
وتأتي هذه المبادرات في إطار التزام الشركة بدعم التطوير المستدام وتحقيق الكفاءة في قطاع الطاقة، بما يخدم مصالح الدولة والمجتمع ككل.
وفي الختام، تؤكد «شعاع» أنها شريك موثوق للمواطنين في تقديم الخدمات الكهربائية، وأنها مستمرة في تحديث آليات عملها وتعزيز الرقابة لضمان توفير تجربة خدمية تتسم بالمهنية والشفافية.
وتدعو الشركة جميع المواطنين إلى المشاركة بفعالية في الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات، باعتبار ذلك خطوة أساسية نحو بناء نظام خدمي متطور يخدم الجميع بإنصاف وعدالة.
