كيف حولت "التموين" مكاتبها لمراكز خدمة متكاملة خلال 2024؟

تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية، جهودها؛ لتطوير خدماتها المقدمة للمواطنين، من خلال تحويل مكاتب التموين إلى مراكز خدمة مواطنين متطورة خلال عام 2024، مما يعكس رؤية الوزارة في تحسين جودة الخدمات وتيسير الإجراءات.

فقد تم تطوير 9 مكاتب تموين جديدة وتحويلها إلى مراكز خدمة مواطنين مطورة، كما ارتفع إجمالي عدد مراكز الخدمة المطورة إلى 405 مكتب.

وشملت عمليات التطوير 6 مكاتب بمحافظتي شمال وجنوب سيناء، وذلك في إطار مبادرة دمج أبناء سيناء، وهي:

• وادي فيران
• رأس سدر
• الحسنة
• الشيخ زويد
• العريش أول
• العريش ثان

أثر التطوير على الخدمة المقدمة 

• تحسين كفاءة تقديم الخدمات فقد تضاعفت كفاءة تقديم الخدمات لتصل إلى ثلاثة أضعاف المستوى السابق قبل التطوير.
• تقليص زمن أداء الخدمة الذي أصبح يتراوح بين 5 إلى 10 دقائق فقط.
• انخفاض زمن استخراج البطاقات التموينية  ليصبح بين 7 إلى 15 يومًا.
• كما تمت إتاحة الخدمات الإلكترونية، اذ تم تفعيل الخدمات عن بُعد عبر بوابة مصر الرقمية وموقع دعم مصر، ما سهّل الإجراءات للمواطنين.

إتاحة فرص عمل للشباب

كما ساهم المشروع في توفير 2777 فرصة عمل لشباب الخدمة العامة، من خريجي الجامعات المصرية، ما يدعم استراتيجية الدولة في توفير فرص عمل وتحقيق التنمية المستدامة.

إطلاق خدمات جديدة بمجمعات الخدمة الحكومية

تعمل الوزارة حاليًا على إطلاق خدمات التموين الذكية والأنشطة التموينية، عبر 332 مجمع خدمي حكومي موحد على مستوى الجمهورية، مما يضمن تقديم خدمات شاملة ومتكاملة للمواطنين في مكان واحد.

رسالة تنموية بشمال وجنوب سيناء

في إطار مبادرة دمج أبناء سيناء، ركزت الوزارة على تطوير مكاتب التموين في مناطق استراتيجية مثل: شمال وجنوب سيناء، بهدف تحسين البنية الخدمية وتعزيز التنمية في هذه المناطق.

ويعكس مشروع تطوير مكاتب التموين إلى مراكز خدمة مطورة رؤية وزارة التموين؛ لتحسين تجربة المواطنين، وتقليل زمن تقديم الخدمة، وتيسير الإجراءات من خلال الحلول الرقمية، ومع الخطوات المستقبلية؛ لإطلاق خدمات جديدة بالمجمعات الحكومية، تواصل الوزارة تحقيق أهدافها في تقديم خدمات مبتكرة وفعالة تدعم المواطن المصري، وتعزز من جودة حياته.