حذر جهاز حماية المستهلك، من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة، والاشتراك في أي مسابقات إلا بعد التأكد من إخطار جهاز حماية المستهلك، خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، مهيبًا بالتُجار والموردين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك.
وقال جهاز حماية المستهلك، حسب بيانه، الخميس، إنه في حالة رغبة المستهلك في الاشتراك بأي مسابقات، يرجى التأكد من الشروط الآتية:
- عدم الاشتراك في المسابقات إلا بعد التأكد من وجود رقم إخطار الجهاز في الإعلان "هذه المسابقة تمت بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024"، وذلك تطبيقًا لنص المادة 14 من قانون حماية المستهلك والتي نصت علي عدم جواز الإعلان عن المسابقات إلا بعد إخطار الجهاز بالبيانات التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل.
وفي حالة مخالفة نص المادة 14 من القانون، يعاقب بغرامة لا تقل عن عشرة آلاف جنيه ولا تجاوز خمسمائة ألف جنيهن، أو مثل قيمة المنتج محل المخالفة أيهما أكبر.
وأوضح جهاز حماية المستهلك، أنه للإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات سلبية غير مُنضبطة يرجي التواصل وذلك من خلال الوسائل التالية:
- الإتصال بالخط الساخن ( 19588) من خلال الخط الأرضي.
- إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك من خلال جوجل بلاي - آبل ستور.
- إرسال الشكوي عن طريق الرابط التالي: http://shakwa.cpa-mobile.com/
- إرسال الشكوي الكترونيا من خلال الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/
- إرسال الشكوى عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع facebook " جهاز حماية المستهلك المصري "
- التوجه إلي مقر الجهاز الرئيسي الكائن ب 96 أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية، أو من خلال كافة الأفرع الإقليمية المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية.
تحذيرات الجهاز للتجار والموردين
كما وجه الجهاز تحذيراته للتجار والموردين، مؤكدًا ضرورة التزامهم بقانون حماية المستهلك خلال فترة التخفيضات، وحذر من التلاعب بالعروض أو الأسعار، تحت طائلة المساءلة القانونية.
شروط المشاركة في مسابقات الجمعة البيضاء
وجّه الجهاز المستهلكين لمراجعة شروط أي مسابقة مرتبطة بتخفيضات الجمعة البيضاء قبل الاشتراك فيها، إذ يجب أن يتضمن الإعلان رقم إخطار جهاز حماية المستهلك؛ مثل: «تمت هذه المسابقة بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024»، على أن يتم هذا الإخطار قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل.
غرامات المخالفين في الجمعة البيضاء
يلزم القانون المخالفين لقواعد جهاز حماية المستهلك بغرامة مالية تبدأ من 10 آلاف جنيه وتصل إلى 500 ألف جنيه، أو بما يعادل قيمة المنتج المخالف.
طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك
أكد الجهاز أهمية الإبلاغ عن المخالفات في حال التعرض لأي غش تجاري، داعيًا المستهلكين الراغبين في الاستفادة من التخفيضات إلى التواصل عبر الخط الساخن 19588، أو من خلال التطبيق الرسمي للجهاز المتاح على المتاجر الإلكترونية، أو عبر موقعه الرسمي.
