كشفت نهال بريك، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «كونتكت» للوساطة التأمينية، عن استراتيجية الشركة فى السوق المصرية.
وأضافت، فى تصريحات على هامش ملتقى التأمين السادس بشرم الشيخ، أن «كونتكت» ملتزمة منذ اليوم الأول لوجودها فى السوق المصرية باستراتيجية طموحة هدفها الأول هو عملاؤها، مؤكدة أن هناك دعمًا كبيرًا للغاية من الشركة القابضة كونتكت المالية.
وأكدت: «هذه الاستراتيجية تنعكس على ما تقدمه الشركة من منتجات فريدة، وكذلك على التوسعات التى نستهدفها لنكون الأقرب لعملائنا، وهو ما مكنا من بناء قاعدة عملاء ضخمة يستفيدون من خدماتنا ومنتجاتنا عبر قنواتنا البيعية المتنوعة».
وأوضحت أن الشركة تعمل على إنشاء الموقع الإلكترونى الخاص بها لتكون مواكبة للتطور التكنولوجى، بالإضافة إلى العمل على الحصول على شهادة ISO 27001 Certification.
وأضافت أنه تم إطلاق تطبيق جديد متطور يهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر باقة من الخدمات الرقمية المتقدمة، وذلك بهدف تسهيل إدارة وثائق التأمين وتقديم المطالبات بطرق مرنة وسريعة.
وأشارت إلى أن التطبيق الجديد، الذى يعتمد على استخدام الرقم القومى، يوفر إمكانية عرض الوثائق التأمينية السارية والمنتهية، إلى جانب تحميل نسخة من الوثيقة مباشرة عبر التطبيق، كما يتيح تتبع المطالبات الخاصة بتأمين السيارات، وتقديم مطالبات جديدة بسهولة، بالإضافة إلى استعراض سجل المطالبات السابقة، ما يمنح العملاء إدارة شاملة لتأميناتهم فى مكان واحد.
وأكدت أن التطبيق يشمل أيضًا خدمات مبتكرة، منها تقديم المطالبات الطبية وتتبّعها، وميزة تجديد الوثائق للحفاظ على التغطية المستمرة، ويتيح التطبيق للعملاء الاستفادة من الاستشارات الطبية المباشرة، أو التواصل مع فريق الوساطة التأمينية عبر «واتس آب» خلال ساعات العمل، مما يضمن تقديم الدعم الفورى للعملاء.
وأوضحت أن من الميزات الأخرى التى يوفرها التطبيق، إمكانية التقديم على وثائق تأمينية جديدة، بالإضافة إلى نظام تنبيهات مخصص للصحة والعافية يساعد العملاء على تذكّر مواعيد الأدوية، مع توفير تنبيهات خاصة بصحة المرأة، وقسم للمقالات والنصائح الصحية لتحسين العادات اليومية.
وأضافت: «إطلاق هذا التطبيق يعكس التزامنا بتقديم خدمات تأمينية مواكبة لأحدث التقنيات الرقمية، حيث يتيح التطبيق تجربة متكاملة وفعّالة لإدارة الوثائق والمطالبات وتعزيز التواصل مع العملاء بطرق مبتكرة».
كما أشارت إلى أن الشركة أقامت حفل تكريم لعدد من الموظفين المتميزين، وسلطت الضوء على سلسلة من النجاحات التى عززت مكانة الشركة فى قطاع التأمين، حيث حصلت على شهادة «ISO 20121» للاستدامة، إلى جانب تجديد شهادة «ISO 9001» فى الجودة، ما يعكس التزامها بأعلى المعايير فى تقديم الخدمات.
وأكدت أنه وفى إطار التزامها بالمساواة بين الجنسين، حصلت «كونتكت للوساطة التأمينية» على «EGSQ» الختم المصرى للمساواة بين الجنسين، كما تمت ترقيتها من مستوى «beginner» إلى «achiever» ضمن مبادرة الأمم المتحدة لتمكين المرأة، لتصبح بذلك واحدة من بين أربع شركات تأمين فقط فى مصر، والوحيدة من شركات الوساطة، التى وقعت على هذه المبادرة.
وتابعت أن «كونتكت للوساطة التأمينية» ملتزمة بالاستمرار فى تقديم أفضل الخدمات، وتحقيق المزيد من النجاحات فى المستقبل.
وأشارت إلى أن الشركة تعمل على إسناد عدد كبير من وثائق التأمين متناهى صغر لشركات التأمين شهريا، بما يسهم فى تنفيذ استراتيجية الدولة لتحقيق الشمول المالى والتأمينى بالسوق.
