أتاحت النيابة العامة خدمة التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا لتسهيل الإجراءات على المواطنين، خاصة مع زيادة الاعتماد على الخدمات الرقمية الحكومية خلال السنوات الأخيرة، وتساعد هذه الخدمة أصحاب السيارات في الاعتراض على المخالفات التي يرون أنها سُجلت بالخطأ.

ويمكن تقديم التظلم عبر موقع نيابة المرور الرسمي دون الحاجة للذهاب إلى مقر النيابة أو المرور.

خطوات تقديم التظلم إلكترونيًا

• الدخول إلى موقع النيابة العامة
• اختيار خدمات المرور
• الضغط على “التظلمات”
• إدخال بيانات السيارة
• تحديد المخالفة المطلوبة
• كتابة سبب التظلم
• إرسال الطلب إلكترونيًا

وبعد تقديم الطلب يحصل المواطن على رقم مرجعي لمتابعة حالة التظلم لاحقًا.

أسباب تقديم التظلم

يلجأ بعض المواطنين إلى التظلم في الحالات التالية:

• تسجيل مخالفة بالخطأ
• بيع السيارة قبل المخالفة
• وجود خطأ في بيانات اللوحة
• الاعتراض على قيمة المخالفة

وتقوم الجهات المختصة بفحص الطلب ومراجعة المخالفة قبل إصدار القرار النهائي.

مميزات خدمة التظلمات الإلكترونية

ساهمت الخدمة الإلكترونية في توفير الوقت وتقليل التكدس داخل وحدات المرور، كما أصبح المواطن قادرًا على متابعة نتيجة التظلم إلكترونيًا بسهولة.

وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية المختلفة.