وجّه الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، بإنشاء فرق متخصصة داخل جميع المستشفيات التابعة للهيئة بمحافظة الإسماعيلية، تتولى تسهيل إجراءات حصول المرضى من ذوي الهمم وكبار السن على الخدمات الصحية، في خطوة تستهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية وتيسير الوصول إليها للفئات الأكثر احتياجًا.

تحسين تجربة المرضى

ويأتي هذا التوجيه في إطار حرص الهيئة على تحسين تجربة المرضى داخل المنشآت الصحية، وضمان تقديم خدمات صحية متكاملة تتسم بالكفاءة والسرعة، خاصة للفئات الأولى بالرعاية، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة نحو تحقيق العدالة الصحية وتوفير خدمات طبية متميزة لكافة المواطنين.

وأكد الدكتور أحمد السبكي أن هذه الفرق ستعمل على تقديم الدعم الكامل للمرضى من كبار السن وذوي الهمم، بدءًا من استقبالهم داخل المستشفى، مرورًا بتسهيل إجراءات التسجيل والكشف الطبي، وصولًا إلى متابعة حالتهم الصحية وتقديم الإرشادات اللازمة، بما يضمن حصولهم على الخدمة دون معاناة أو تعقيدات.

وأوضح أن إنشاء هذه الفرق يأتي ضمن خطة الهيئة لتطوير الخدمات الصحية بمحافظة الإسماعيلية، والارتقاء بمستوى الأداء داخل المستشفيات، من خلال تطبيق نظم حديثة تركز على راحة المريض وتحقيق رضاه، مشيرًا إلى أن الاهتمام بالفئات الأولى بالرعاية يمثل أولوية قصوى في منظومة التأمين الصحي الشامل.

وأشار إلى أن الفرق المتخصصة سيتم تدريبها على التعامل الأمثل مع احتياجات كبار السن وذوي الهمم، سواء من الناحية الطبية أو الإنسانية، بما يضمن تقديم خدمة تراعي خصوصية هذه الفئات، وتعزز من شعورهم بالأمان والاهتمام داخل المنشآت الصحية.

كما شدد على أهمية التنسيق بين مختلف أقسام المستشفيات لضمان سرعة تقديم الخدمة، وتقليل فترات الانتظار، وتذليل أي عقبات قد تواجه المرضى أثناء تلقيهم العلاج، مؤكدًا أن الهيئة تواصل العمل على تطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر.

وتعكس هذه الخطوة التزام الهيئة العامة للرعاية الصحية بتقديم نموذج متكامل للرعاية الصحية يعتمد على الجودة والإنسانية في آنٍ واحد، ويضع المريض في مقدمة أولوياته، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا للدعم والرعاية.

ومن المتوقع أن تسهم هذه الفرق في تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة بمحافظة الإسماعيلية، ورفع معدلات رضا المنتفعين، بما يعزز من ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل، ويدعم جهود الدولة في تحقيق تنمية صحية مستدامة.