أعلن بنك مصر عن فتح باب التقديم لعدد من الوظائف الجديدة بمحافظة القاهرة، في إطار خطته المستمرة لتطوير تجربة العملاء وتعزيز قنوات التواصل الحديثة، خاصة خدمات مراكز الاتصال.

وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده القطاع المصرفي في مصر، ما يرفع من أهمية وظائف خدمة العملاء باعتبارها حلقة الوصل الرئيسية بين البنك وعملائه.

تفاصيل الوظائف المتاحة

أوضح البنك أن الوظائف المطروحة تأتي تحت مسمى Inbound Contact Center Agent - Outsourced، وتتمحور حول استقبال مكالمات العملاء، والرد على استفساراتهم، وتقديم الدعم الفني والخدماتي بكفاءة واحترافية تعكس صورة المؤسسة.

وتشمل طبيعة العمل التعامل مع استفسارات العملاء اليومية، والعمل على حل المشكلات بسرعة ودقة، مع الالتزام بمعايير الجودة ومؤشرات الأداء التي يحددها البنك.

المهام الوظيفية لوظائف بنك مصر

يرتكز الدور على تقديم تجربة متميزة للعملاء، من خلال استقبال المكالمات، والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي، وتحليل ملاحظات العملاء ورفعها للإدارات المختصة، بالإضافة إلى احتواء العملاء غير الراضين عبر تقديم حلول فعالة وسريعة تعزز من مستوى رضاهم وولائهم.

المهارات المطلوبة لوظائف بنك مصر

يشترط توافر عدد من المهارات الأساسية لدى المتقدمين، أبرزها:

مهارات تواصل فعّالة.

القدرة على العمل ضمن فريق.

تحمل ضغوط العمل.

مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.

المرونة في التعامل مع مختلف المواقف.

الشروط والمؤهلات لوظائف بنك مصر

حدد البنك مجموعة من الشروط للتقديم، تشمل:

الحصول على مؤهل جامعي.

إجادة استخدام برامج Microsoft Office.

مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.

الإقامة داخل محافظة القاهرة.

وأشار البنك إلى أن التقديم على الوظائف المذكورة يتم إلكترونيًا عبر منصة LinkedIn، من خلال الصفحة الرسمية للبنك، حيث يمكن للراغبين الاطلاع على التفاصيل الكاملة وإرسال طلباتهم بسهولة.