ضمن خطة الدولة لتسريع وتيرة التحول الرقمي وتطوير منظومة الخدمات الحكومية، بات بإمكان المواطنين إنجاز العديد من الإجراءات المرورية إلكترونيًا، بما في ذلك متابعة وتحديث بيانات المخالفات المرورية، وتقديم الشكاوى والتظلمات عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى التوجه إلى وحدات المرور.
وتقدم كل من منصة مصر الرقمية وموقع النيابة العامة حزمة متكاملة من الخدمات الإلكترونية، تتيح الاستعلام عن المخالفات المرورية، سدادها إلكترونيًا، وتقديم التظلمات بخطوات بسيطة توفر الوقت والجهد.
تحديث بيانات المخالفات المرورية وتقديم الشكاوى إلكترونيًا
أطلقت الحكومة منظومة إلكترونية موحدة تمكّن المواطنين من متابعة مخالفاتهم المرورية وتقديم الشكاوى والتظلمات بشفافية وسهولة، من خلال منصتين رئيسيتين:
أولًا: منصة مصر الرقمية
الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مصر الرقمية وتسجيل الدخول باستخدام الحساب الشخصي:
اختيار خدمة «مركباتي» أو «رخصي» من القائمة الرئيسية
الاطلاع على المخالفات المسجلة، مع إتاحة خيار السداد الإلكتروني أو تقديم تظلم
بعد إتمام السداد، يمكن استخراج شهادة براءة الذمة أو متابعة حالة التظلم مباشرة عبر المنصة
ثانيًا: موقع النيابة العامة
الدخول إلى موقع النيابة العامة أو من خلال بوابة مرور مصر:
https://traffic.moi.gov.eg/Arabic/OurServices/Pages/EServices.aspx
اختيار قسم «نيابة المرور» ثم الانتقال إلى خدمات الاستعلام المروري
تحديد نوع الخدمة، مثل الاستعلام عن مخالفات رخص المركبات
إدخال رقم اللوحة المعدنية أو الرقم القومي لعرض تفاصيل المخالفات
عقب ظهور النتائج، يمكن سداد الغرامة إلكترونيًا أو تقديم تظلم فورًا عبر الموقع
خطوات تقديم تظلم على المخالفات المرورية عبر منصة مصر الرقمية
تسجيل الدخول إلى منصة مصر الرقمية
اختيار «مركباتي» أو «رخصي» من القائمة الرئيسية
الضغط على «المخالفات» لعرض جميع المخالفات المسجلة
تحديد المخالفة المراد التظلم بشأنها
الضغط على خيار «تقديم تظلم»
كتابة سبب التظلم وإرفاق المستندات الداعمة إن وُجدت
تأكيد البيانات والضغط على «إرسال»
وبعد إتمام الخطوات، تظهر رسالة تفيد باستلام التظلم، مع إمكانية متابعة حالته مباشرة من خلال الحساب الشخصي على المنصة.
وتُعد هذه الخدمات الإلكترونية نقلة نوعية في منظومة المرور، حيث تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسرعة وأمان دون عناء الانتقال أو الانتظار، بما يعكس التزام الدولة ببناء منظومة رقمية متكاملة تعزز الشفافية وترتقي بجودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
0 تعليق