مع التوسع المتسارع في استخدام الخدمات المالية الرقمية، أصبح تطبيق إنستاباي واحدًا من أهم وسائل التحويل البنكي اللحظي داخل مصر، لما يوفره من سرعة وسهولة في تنفيذ المعاملات، إضافة إلى ارتباطه المباشر بالحسابات البنكية المختلفة.
ومع زيادة الاعتماد على التطبيق خلال عام 2025، تصاعدت تساؤلات المواطنين حول الحد الأقصى للتحويل عبر إنستاباي، وقيمة الرسوم المطبقة بعد آخر التحديثات التي أقرتها شبكة المدفوعات اللحظية.
أولًا: الحدود القصوى للتحويل عبر إنستاباي
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية الحدود الرسمية المعمول بها داخل التطبيق، والتي تسري على جميع المستخدمين دون استثناء، سواء داخل البنك الواحد أو بين بنوك مختلفة.
الحدود المعتمدة للتحويل
- الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه
- الحد الأقصى لإجمالي التحويلات اليومية: 120 ألف جنيه
- الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 400 ألف جنيه
وتُعد هذه الحدود ثابتة ولا تختلف باختلاف نوع الحساب أو البنك المشترك في الشبكة.
ثانيًا: رسوم إنستاباي اعتبارًا من 1 أبريل 2025
أقرت شبكة المدفوعات اللحظية هيكلًا جديدًا للرسوم المطبقة على خدمات إنستاباي، يشمل التحويلات البنكية وخدمات الاستعلام.
نسبة الرسوم المقررة
- 0.1% من قيمة المعاملة
- الحد الأدنى: 50 قرشًا
- الحد الأقصى: 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة
ثالثًا: أمثلة توضيحية على رسوم التحويل
لتسهيل فهم آلية احتساب الرسوم، جاءت الأمثلة العملية على النحو التالي:
- تحويل 500 جنيه → الرسوم 50 قرشًا
- تحويل 1000 جنيه → الرسوم 1 جنيه
- تحويل 5000 جنيه → الرسوم 5 جنيهات
- تحويل 20 ألف جنيه → الرسوم 20 جنيهًا
- تحويل 70 ألف جنيه (الحد الأقصى) → الرسوم 20 جنيهًا
رابعًا: التحويلات التي تتجاوز الحد الأقصى للمعاملة
في حال الرغبة في تحويل مبلغ يتجاوز 70 ألف جنيه، يجب تقسيمه على أكثر من معاملة.
مثال توضيحي
- تحويل 100 ألف جنيه:
- المعاملة الأولى: 70 ألف جنيه → رسوم 20 جنيهًا
- المعاملة الثانية: 30 ألف جنيه → رسوم 20 جنيهًا
- إجمالي الرسوم: 40 جنيهًا
خامسًا: سياسة الاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب
يوفر تطبيق إنستاباي عددًا من العمليات المجانية شهريًا لخدمات الاستعلام، وفق الضوابط التالية:
- 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر
- بعد استهلاك الحد المجاني:
- يتم فرض 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية
ويتم استخدام التطبيق فقط من خلال رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك والمرتبط بالحساب البنكي.
سادسًا: ماذا تفعل في حال التحويل بالخطأ؟
في حال تنفيذ تحويل خاطئ عبر إنستاباي، يمكن اتباع الخطوات التالية لاسترداد المبلغ:
- التواصل مباشرة مع الشخص الذي استلم التحويل وطلب رد المبلغ.
- الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989، مع تقديم الرقم المرجعي للعملية وفتح شكوى رسمية.
- التواصل مع خدمة عملاء البنك التابع له الحساب.
- في حال تعذر الاسترداد:
- التقدم بشكوى إلى البنك المركزي المصري
- ثم اتخاذ الإجراءات القانونية وفتح بلاغ رسمي لدى جهات التحقيق المختصة.
سابعًا: أبرز خدمات إنستاباي خلال 2025
يقدم تطبيق إنستاباي حزمة متكاملة من الخدمات البنكية الرقمية، من أبرزها:
- الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية
- التحويل اللحظي بين الحسابات والبنوك المختلفة
- سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز
- دفع فواتير الاتصالات والإنترنت
- التبرعات للجهات المعتمدة
- الحصول على كشف حساب مختصر للمعاملات
ثامنًا: هدف الرسوم الجديدة وخطة التطوير
تأتي الرسوم المعلنة ضمن خطة التطوير المستمر التي تنفذها شبكة المدفوعات اللحظية منذ إطلاق إنستاباي في أبريل 2022، بعد تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا لمدة ثلاث سنوات متتالية.
وتهدف الشبكة إلى:
- دعم البنية التحتية للدفع الرقمي
- تقديم خدمات مالية عالية الكفاءة
- ضمان الشفافية الكاملة في عرض الرسوم قبل تنفيذ أي معاملة
0 تعليق