أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي منظومة إلكترونية كاملة لتسهيل استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة لأول مرة للأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك تنفيذًا لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفر البطاقة العديد من المزايا القانونية والاجتماعية، مثل الدعم النقدي، التعيين في نسبة الـ5%، الإعفاءات الجمركية، تخفيضات المواصلات، وخدمات التعليم والصحة.

ونقدم في السطور التالية، شرحًا مفصلًا لجميع خطوات التقديم الإلكتروني لأول مرة، بالإضافة إلى المستندات المطلوبة ومعايير القبول.

أولًا: خطوات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة لأول مرة

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني للتسجيل

يبدأ التقديم من خلال المنصة الرسمية لوزارة التضامن الاجتماعي الخاصة بخدمات ذوي الإعاقة من هنا، ثم اختيار خدمة “التقديم لأول مرة”.

2. إنشاء حساب أو تسجيل الدخول

يُطلب من المتقدم إدخال البيانات الأساسية مثل:

الاسم رباعي

الرقم القومي

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني (اختياري)

3. ملء استمارة البيانات الشخصية

يملأ المتقدم الاستمارة الإلكترونية التي تتضمن:

العنوان

الحالة الاجتماعية

المؤهل الدراسي

الحالة الوظيفية

نوع الإعاقة

بيانات التواصل

يجب التأكد من صحة البيانات لأنها ستتم مراجعتها قبل الموافقة على الطلب.

4. تحديد نوع الإعاقة والحالة الصحية

يختار المتقدم نوع الإعاقة وفق التصنيفات المعتمدة لدى وزارة التضامن، مثل:

الإعاقة الحركية

الإعاقة السمعية

الإعاقة البصرية

الإعاقة الذهنية

الإعاقات المزدوجة

حالات الشلل

ضمور العضلات

متلازمة داون

5. رفع التقرير الطبي المميكن

تُعد هذه الخطوة الأكثر أهمية في عملية التقديم.

يجب إرفاق تقرير طبي مميكن صادر من مستشفى حكومي أو جهة معتمدة، يتضمن:

تشخيص الحالة

مدة الإعاقة

درجة الإعاقة

الفحوصات المطلوبة

توقيع الطبيب المسؤول

عدم وضوح التقرير أو نقص البيانات يؤدي إلى رفض الطلب.

6. تحديد أقرب مكتب ووحدة اجتماعية للفحص أو الاستلام

يختار المتقدم الوحدة الاجتماعية الأقرب له، والتي سيتم من خلالها تسليم البطاقة عند صدورها.

7. إرسال الطلب والحصول على رقم تتبع

بعد استكمال البيانات، يضغط المتقدم زر “إرسال الطلب”، ويظهر له رقم تتبع يستخدم لاحقًا في معرفة حالة الطلب.

ثانيًا: كيفية متابعة حالة الطلب بعد التقديم

بعد إتمام التسجيل، يمكن متابعة الطلب إلكترونيًا من خلال خدمة "الاستعلام عن الطلب"، وذلك باستخدام:

الرقم القومي
أو

رقم الطلب الذي حصل عليه المتقدم.

وتظهر إحدى الحالات التالية:

قيد المراجعة

مستوفٍ الشروط وجارٍ إصدار البطاقة

مرفوض (مع ذكر سبب الرفض)

البطاقة جاهزة للاستلام

ثالثًا: الأوراق المطلوبة للتقديم لأول مرة

لنجاح عملية التقديم، يجب تجهيز المستندات التالية:

صورة بطاقة الرقم القومي سارية

صورة شخصية حديثة خلفية بيضاء

تقرير طبي مميكن معتمد

شهادة ميلاد للمتقدم تحت 16 عامًا

مستند الوصاية في حال كون المتقدم فاقد الأهلية

رقم هاتف صالح للتواصل

رابعًا: الفئات المستحقة لاستخراج البطاقة

تشمل الفئات التي يحق لها التقديم:

أصحاب الإعاقات الحركية الشديدة

الشلل بأنواعه (نصفي – رباعي – طرفي)

أصحاب الإعاقة السمعية أو ضعف السمع الشديد

ذوو الإعاقات البصرية

أصحاب الإعاقات الذهنية

متلازمة داون

ضمور العضلات وما يماثله

القزامة

الصرع المزمن

أكثر من إعاقة في الوقت نفسه

خامسًا: مزايا الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة

بعد إصدار البطاقة، يحصل حاملها على مجموعة كبيرة من الامتيازات، أبرزها:

الالتحاق ببرامج الدعم النقدي

أولوية في مشروعات الإسكان

الحصول على كارنيه ذوي الهمم

تخفيضات في وسائل النقل

الإعفاء الجمركي على الأجهزة التعويضية

تسهيلات في استخراج المستندات الحكومية

تيسيرات تعليمية وصحية

إمكانية التعيين ضمن نسبة 5% في الوظائف الحكومية والخاصة

سادسًا: نصائح مهمة لضمان قبول الطلب

احرص على أن يكون التقرير الطبي مميكنًا وواضحًا.

تأكد من صحة البيانات المدخلة قبل إرسال الطلب.

لا ترفع صورًا غير واضحة أو منخفضة الجودة.

احتفظ برقم الطلب لمتابعته دوريًا.في حالة الرفض، يمكنك إعادة التقديم بعد استكمال النواقص.