في خطوة هامة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أعلنت وزارة الصحة الفلسطينية عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمرضى متابعة حالة التحويلات الطبية بشكل سهل وفعال.

 تأتي هذه الخدمة استجابة للتحديات الكبيرة التي يواجهها قطاع غزة في ظل الأوضاع الإنسانية الصعبة، خاصة فيما يتعلق بالحصول على الرعاية الصحية في وقتها المناسب.

خدمة إلكترونية لتيسير متابعة التحويلات الطبية

تتمثل الخدمة الجديدة في إطلاق رابط إلكتروني على منصة "صحتي الإلكترونية" حيث يستطيع المرضى وذووهم متابعة حالة التحويلات الطبية دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب وزارة الصحة المنتشرة في القطاع.

 وبذلك، يسهم هذا النظام في تخفيف العبء على المواطنين ويمنحهم وسيلة مرنة ومباشرة للاطمئنان على تقدم معاملاتهم الطبية.

الرابط الرسمي للاستعلام عن التحويلات الطبية في غزة هو: https://www.sehatty.ps/public/moh-citizen

خطوات الاستعلام عن حالة التحويل الطبي

تسهل المنصة الإلكترونية على المرضى وأسرهم معرفة حالة التحويل الطبي عبر خطوات بسيطة بداية، يقوم المستخدم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمنظومة "صحتي الإلكترونية" ثم اختيار خدمة "التحويلات الطبية" أو "استعلام التحويلة"، بعد ذلك، يطلب من المستخدم إدخال بعض البيانات مثل رقم الهوية، رقم التحويل، أو رقم الملف الطبي الخاص بالمريض.

بعد إدخال هذه البيانات، يضغط المستخدم على زر الاستعلام لظهور حالة التحويل مباشرة. قد تكون الحالات المعروضة على النحو التالي:

قيد الإجراء / قيد اللجنة: بمعنى أن الطلب لا يزال قيد الدراسة من قبل الجهات المختصة.

معتمدة - تم إرسالها إلى منظمة الصحة العالمية: تشير إلى قبول التحويل، ويتم بعدها استكمال إجراءات السفر أو العلاج في الخارج.

علاج محلي داخل قطاع غزة: تفيد بأن العلاج المطلوب يمكن تلقيه داخل غزة ولا حاجة للتحويل الخارجي.

أهمية الخدمة في تحسين النظام الصحي

تعد هذه الخدمة خطوة هامة نحو رقمنة النظام الصحي في غزة، حيث تساهم في تقليص زمن الإجراءات الروتينية وتخفيف الازدحام في مكاتب وزارة الصحة،  كانت الطواقم الإدارية سابقًا تتعامل مع العديد من الاستفسارات اليومية من المرضى الذين كانوا يضطرون للذهاب إلى المكاتب لمتابعة حالة طلباتهم. 

الآن بات من الممكن أن يتابع المواطنون وضع تحويلاتهم بسهولة من منازلهم، مما يخفف الضغط على الطواقم الطبية والإدارية ويساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.

ملاحظات وتنبيهات للمستخدمين

على الرغم من الفوائد الكبيرة التي تقدمها هذه الخدمة الإلكترونية، إلا أن وزارة الصحة الفلسطينية قد أشارت إلى بعض الملاحظات التي يجب على المستخدمين أخذها في الاعتبار:

قد يتأخر بعض الطلبات لأسباب خارجة عن نطاق المنظومة، مثل انتظار الموافقات الأمنية أو الإجراءات المتعلقة بالمعابر الحدودية.

إذا استمرت حالة التحويل في "قيد الإجراء" لفترة طويلة، ينصح المريض أو ذويه بالتواصل مع المستشفى المحول منها الطلب أو مع القسم المختص في وزارة الصحة.

يجب التأكد من دقة البيانات المدخلة في الاستعلام، حيث أن أي خطأ في رقم الهوية أو الرقم الطبي قد يؤدي إلى تأخير النتائج أو تعطيل الإجراءات.