يعتبر مكتب شكاوى المرأة التابع للمجلس القومى للمرأة، الحصن الآمن وتشريعية آمنة لها تتمتع من خلالها بكافة حقوقها القانونية والدستورية والاجتماعية بمحافظات مصر وذلك من خلال حل المشكلات والعقبات القانونية والإجتماعية التى تواجة المرأة المصرية وتساندها فى الحصول على كل حقوقها المختلفة من خلال مكاتبة بالمحافظات والرقم المختصر 15115، حيث أن كل سيدة تستطيع توصيل استفسارها ومشكلتها للرد عليها من قبل مجموعة مكونة من 70 من الخبراء القانونيين والاجتماعيين والنفسيين، لتقديم الاستشارة بطريقة احترافية، كما يتم إحالتها لعدد من الشركاء من قطاعات إنفاذ القانون أو شبكة المحامين المتطوعين "620 محاميا متطوعا"،الشركاء مقدمي الخدمات الاجتماعية والنفسية والطبية أو الخدمات الاقتصادية.
كما يخصص مكتب شكاوى المرأة بالمجلس القومى للمرأة، رقم واتساب، 01007525600 لتلقى شكاوى السيدات واستفساراتهم يوميا عبر هذا الرقم.
إنشاء مكتب شكاوي المرأة
يعد المكتب أحد آليات عمل المجلس القومى للمرأة فى ضوء الهدف من إنشاؤة " لتعزيز حقوق وحريات المرأة وتنميتها وحمايتها كما يهدف إلى نشر الوعى بها والاسهام فى ضمان ممارستها وترسيخ قيم المساواة وتكافؤ الفرص وعدم التمييز وذلك كلة بمقتضى الدستور وفى ضوء الاتفاقيات والمواثيق الدولية التى تصدق عليها مصر وذلك من خلال مادة 2 من قانون 30 لسنة 2018، كما أن أهم اختصاصات المجلس القومى للمرأة تلقى ودراسة الشكاوى الخاصة بانتهاك حقوق وحريات المرأة وإحالتها إلى جهات الاختصاص، والعمل على حلها مع الجهات المعنية، وتوفير المساعدة القضائية اللازمة، وإبلاغ السلطات العامة عن أى انتهاكات لحقوق وحريات المرأة، ونشر ثقافة حمايتها، وتمكينها.
اختصاصات مكتب الشكاوى تشمل:
ـ الأحوال الشخصية ولاية على المال وولاية على النفس
ـ جرائم العنف والتمييز والحرمان
ـ جرائم الاتجار فى البشر
ـ جرائم الهجرة غير الشرعية
ـ شكاوى العمل
ـ جرائم تقنية المعلومات
ـ طلبات تنفيذ الأحكام
ـ استحقاق المواريث
ـ الحماية الاجتماعية
ـ خدمات الحكومة والأوراق الثبوتية
ـ الدعم النفسى والمشورة الأسرية
