قال منصور عبدالغني، المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إن قطاع الكهرباء نجح في تحقيق إنجازات كبيرة في مجال التحول الرقمي حيث تقدم وزارة الكهرباء أكثر من 100% من خدماتها إلكترونيًا عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، التي انطلقت في يوليو 2020 تمثل هذه المنصة نقلة نوعية في قطاع توزيع الكهرباء، وهو القطاع الأكثر تعاملًا جماهيريًا. منذ إطلاقها.
وأضاف عبدالغني، لـ"الدستور" أن الأرقام تظهر مدى النجاح الذي حققته الوزارة في تطبيق التحول الرقمي. حيث تجاوز عدد مستخدمي المنصة الموحدة 6 ملايين مستخدم واستقبلت المنصة أكثر من 6.7 مليون طلب منذ إطلاقها، هذه الطلبات شملت جميع خدمات القطاع، ما يؤكد الثقة المتزايدة لدى المواطنين في النظام الإلكتروني الجديد.
وأظهرت بيانات المنصة الالكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ان هناك 6002051 مستخدم مسجلين على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في حين استقبلت المنصة حتى الآن 6،748،373 طلبًا، لتلبية احتياجات المواطنين في الخدمات المختلفة.
وتقدم المنصة 27 خدمة متنوعة، تغطي مجموعة واسعة من الطلبات، مثل دفع الفواتير، تسجيل قراءات العدادات طلب تركيب عدادات جديدة، وتقديم شكاوى أو بلاغات الأعطال، هذه الخدمات الإلكترونية تسعى إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الشفافية والكفاءة في تقديم الخدمات.
وأكد متحدث الكهرباء أن هذه الخطوات تمثل تحولًا جذريًا في طريقة تقديم الخدمات الحكومية، حيث أصبح المواطن قادرًا على الحصول على جميع الخدمات من المنزل أو المكتب بسهولة ويسر.
وأضاف أن الوزارة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة هذه الخدمات وضمان عملها بأعلى جودة طوال العام، خاصة خلال المواسم التي تشهد ضغطًا كبيرًا مثل شهر رمضان.
وفي إطار دعم العدادات مسبوقة الدفع، قال ان خدمات الشحن عبر تطبيقات مثل "سهل" و"كهربا خالص" وفوري، التي تتيح شحن العدادات باستخدام تقنية NFC. هذه التقنية تسمح للمواطنين بشحن عداداتهم في أي وقت ومن أي مكان، دون التقيد بمواعيد أو أماكن محددة. وتساعد هذه التطبيقات في استمرار الخدمة دون انقطاع حتى خلال العطلات والإجازات الرسمية، شرط توفر رصيد كافٍ في المحافظ الإلكترونية أو كروت الفيزا.
