تُعتبر بطاقة التموين إحدى صور الدعم الحكومي التي تساهم في تسهيل وصول المواطنين إلى الخبز المدعّم والمواد التموينية الأساسية. وفي بعض الحالات قد يتم تعليق العمل بالبطاقة بسبب فقدانها أو استبعاد صاحبها من الدعم.
لكن يمكن للمواطنين استعادة تفعيل بطاقاتهم من خلال اتباع خطوات محددة، ويقدم تحيا مصر، فيما يلي كيفية استرجاع تفعيل بطاقة التموين الموقوفة بطرق مختلفة حسب السبب.
في حالة توقف البطاقة بسبب استبعاد الأسرة من الدعم
1. زيارة مكتب التموين التابع للمواطن.
2. تقديم طلب تظلم يوضح مبررات اعتراضه على توقف البطاقة.
3. قيام الوزارة بمراجعة بيانات الأسرة للتأكد من استحقاقها للدعم.
4. إعادة تفعيل البطاقة أو إصدار بطاقة جديدة في حال قبول التظلم.
في حالة توقف البطاقة بسبب تلف الكارت الذكي: يمكن استعادة تفعيل البطاقة من خلال مكاتب التموين أو عبر بوابة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى بوابة مصر الرقمية من خلال الرابط المخصص.
2. اختيار خدمة "إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين".
3. الضغط على "ابدأ الخدمة" للبدء في التقديم.
4. إدخال البيانات المطلوبة مثل:
اسم رب الأسرة.
رقم البطاقة التموينية.
عدد الأفراد المسجلين في البطاقة.
المحافظة والإدارة التموينية ومكتب التموين.
5. الموافقة على الشروط والأحكام ثم الضغط على "موافق".
6. اختيار طريقة الاستلام: إما شحن البطاقة إلى العنوان المسجل أو الاستلام من أقرب مكتب تموين.
7. تحديد المحافظة ومكتب التموين أو إدخال عنوان الإقامة في حال اختيار خدمة الشحن.
8. إتمام الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة الائتمانية.
9. بعد الدفع، يتم استلام البطاقة إما عبر الشحن المنزلي أو من المكتب المحدد.
الشروط الواجب توافرها لتفعيل بطاقة التموين الموقوفة:
1. عدم استبعاد الأسرة: يجب أن لا يكون صاحب البطاقة مستبعدًا من الدعم.
2. المؤهل لتقديم الطلب: يجب أن يكون "رب الأسرة" هو الشخص المخوّل بتقديم الطلب.
3. تسجيل البطاقة باسم رب الأسرة: يجب أن تكون البطاقة مسجلة باسم رب الأسرة.
4. التحقق من صحة البيانات: يجب التأكد من صحة المعلومات المسجلة في النظام.
5. طلب إصدار بدل تالف أو فاقد: إذا كان الكارت تالفًا أو مفقودًا، يجب تقديم طلب للحصول على بطاقة تموين بديلة.
في حالة توقف البطاقة بسبب معايير الاستبعاد من الدعم، يجب على صاحب البطاقة:
1. تقديم تظلم لمكتب التموين.
2. إعادة فحص بيانات الأسرة من قبل الوزارة.
3. تقديم المستندات التي تثبت استحقاق الأسرة للدعم.
