أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، نجاح فرقها الفنية في الانتهاء من أعمال إصلاح الكسر المفاجئ في خط طرد محطة رفع صرف صحي المجمع الإسلامي بمحافظة الإسماعيلية، والذي يبلغ قطره 500 مم.
وأكد اللواء عبدالحميد عصمت، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، أن فرق الصيانة نجحت في إتمام أعمال الإصلاح في وقت قياسي، مما ساهم في إعادة تشغيل الخدمة وعودة المياه إلى المناطق المتأثرة بالانقطاع.
جهود كبيرة لإنجاز المهمة بسرعة وكفاءة
وأشاد اللواء عصمت بجهود فرق الصيانة والفنيين الذين عملوا على مدار الساعة لإنجاز هذه المهمة الصعبة، مشيرًا إلى أن الأداء السريع والمتميز يعكس التزام الشركة بتقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة.
وأضاف، أن فرق العمل استجابت بشكل فوري للتعامل مع الكسر المفاجئ، مما ساهم في تقليل فترة الانقطاع عن المواطنين.
التواصل مع العملاء على مدار الساعة
أكد رئيس مجلس الإدارة، أن خدمة العملاء في الشركة متاحة على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن 125 أو من خلال الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك".
وتهدف الشركة من خلال هذه القنوات إلى سرعة الاستجابة وحل المشكلات التي قد تواجه سكان محافظات القناة الثلاث (الإسماعيلية، السويس، وبورسعيد).
وجدد اللواء عصمت التأكيد على أن الشركة مستمرة في متابعة وصيانة شبكات المياه والصرف الصحي بشكل دوري لضمان تقديم خدماتها بأعلى كفاءة. كما دعا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي أعطال فور حدوثها لضمان التدخل السريع وتقليل تأثيرها على حياتهم اليومية.
يأتي إصلاح هذا الخط الحيوي في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الشركة لضمان استدامة الخدمات المقدمة للمواطنين، وخاصة في المناطق التي قد تتأثر بمثل هذه الأعطال المفاجئة. وتعكس هذه الإجراءات التزام الشركة بتعزيز كفاءة البنية التحتية وضمان توفير خدمات المياه والصرف الصحي بشكل منتظم وآمن.
تعد هذه الخطوة تأكيدًا على قدرة الشركة على التعامل مع التحديات الطارئة، وحرصها على تلبية احتياجات المواطنين بشكل سريع وفعال.
